为进一步强化全市中小学生学籍管理，汉中市教育局2014年12月23日紧急召开全市中小学学籍管理工作会，对该市学籍管理工作再次进行安全部署。这是继12月1日全市学籍管理工作会议之后的专题工作会议，旨在查找存在问题，分析问题原因，举一反三，吸取教训，以服务群众为核心进一步强化学籍管理工作，切实维护广大学生家长切身利益。

    一是增强服务意识。以党的群众路线教育实践活动为指导，通过完善管理制度、优化办事程序、明确责任主体、落实到具体责任人，进一步增强服务意识和责任意识，做好政策宣传，热心为群众答疑解惑，彻底打通为民服务“最后一公里”。

    二是优化办事程序。义务教育学生学籍管理以县区为主，学生学籍办理、异动在相关学校、县区教育行政部门办理。普通高中学生休学、复学、退学、借读在相关学校、县区教育行政部门办理，不再到市教育局；学生转学在相关学校、县区教育行政部门和市级教育行政部门办理。局直属学校学生学籍管理归口所在县区教育行政部门统一管理。

    三是规范群众投诉办理。畅通受理群众投诉渠道，明确和公布投诉电话、电子邮箱、业务处理人员姓名。明确群众投诉处理责任单位和具体承办单位，以学籍管理员为依托，安排人员负责受理投诉、督办解决问题。限定处理投诉时限，原则上处理责任单位须在5个工作日内确定办理意见交承办单位，具体承办单位收到督办单后应在5个工作日内按要求办结。

    四是加强学籍信息安全保密。建立学籍管理系统运行维护、应急响应和数据保密制度，非经省级主管部门书面批准，学籍信息一律不得向外提供，严防学籍信息外泄和滥用。学生电子学籍信息只能服务于教育行政部门和学校的教育管理与教学工作，不得作其他用途。（来源：汉中市教育局  文/李富泉 陈亚军）